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米其林沪建亚洲最大培训中心 提升服务质量

2015/2/9 9:32:29
文章来源:网络

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  米其林(中国)投资有限公司培训中心于近日在上海正式开业。该培训中心建筑面积2000平方米,是米其林在亚洲最大的培训基地,也是继北京之后,在华建立的第二个培训中心。米其林(中国)投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜韦力表示,“米其林培训中心的建成开业,将进一步提升米其林的服务质量,为中国消费者提供更好的轮胎及快修等相关业务。”

  记者:米其林培训中心的培训对象有哪些,培训对象是否还包括米其林为其提供配套轮胎的汽车厂商?

  杜韦力:米其林主要对如下三方面的合作伙伴进行培训:第一是为零售商提供培训,比如说驰加店。当然不仅仅限于驰加店,还包括其他不同级别的零售店,比如米其林授权零售商。第二是为代理商(或者叫批发商)提供培训。第三是为大客户提供培训,比如汽车生产商。

  记者:米其林是否也提供一些非轮胎业务的培训?是否有具体的例子?

  杜韦力:大家知道,我们的驰加店并不仅仅销售轮胎,还提供很多快修的服务。比如说驰加店提供更换机油、更换刹车片等服务,也销售电瓶、雨刮、空调系统等。

  在非轮胎业务方面,我们都是和一线或顶级品牌合作,比如说:在机油方面,壳牌、嘉实多、道达尔是我们的合作伙伴;在刹车制动方面,博世是我们的合作伙伴;另外,我们工作用的设备也是和一些一线品牌合作,如百斯巴特。

  记者:目前驰加在中国的发展现状又如何?米其林对中国驰加的发展规模是否将日趋增大?

  杜韦力:驰加确实是我们培训中的一个重要的部分,但是我想强调的是,驰加只是我们轿车和轻卡业务中的一个渠道。实际上,我们培训中心不仅服务于轿车和轻卡业务,还服务于许多其他产品线,比如卡客车、农用机械、工程机械轮胎等。

  在未来的5年到10年,我们有信心让驰加的网络能够快速增长。驰加店在数量上的快速增长固然重要,但是更重要的是如何提升服务质量。

  记者:能否谈谈米其林目前中国市场的份额?就整体市场而言,米其林有怎样的市场规划?

  杜韦力:在过去的3年里,我们的市场份额一直在不断地稳定增长。总体来说,在未来几年,我们非常有信心。首先,我们加大了在中国的投资,比如沈阳工厂我们投入了14.57亿美元。这个项目对于米其林集团来说,在全球范围内也是最重要的项目之一。其次,我们的产品始终关注消费者的需求,我们会根据中国消费者对于轮胎产品的需求,来提供更适合他们的产品。今年我们还会推出一款冬季胎新产品,因为中国市场现在对冬季胎的需求增长非常快;明年我们也将推出新产品,是一款高性能轮胎。第三,在服务方面,我们在不断地提升服务质量,同时也在快速地发展驰加销售网络。

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